Vanliga Frågor

Vanliga frågor

8 frågor

Hur lång är leveranstiden?

Den totala leveranstiden är vanligtvis 5–11 arbetsdagar.

Den totala leveranstiden består av:
• hanteringstid: 0–1 arbetsdagar
• transittid: 5–10 arbetsdagar

Leveranstiden räknas från att beställningen har lagts och påverkas av orderns tidpunkt, hanteringstid, transportörens leveranstid och svenska helgdagar.

Läs mer på Frakt & leverans.

Vad kostar frakten?

Standardfrakt: 49 kr.
Fri frakt: från 499 kr.
Alla fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Om fri frakt gäller för din beställning visas detta också i kassan innan köpet genomförs.

Läs mer på Frakt & leverans.

Kan jag spåra mitt paket?

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
Om spårning är tillgänglig skickas även en spårningslänk så att du kan följa leveransen.

Hittar du inte mejlet, kontrollera skräpposten eller kontakta oss.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vill du avbryta en beställning innan den har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@megapryl.se.

Om ordern redan har skickats gäller ångerrätten när du har tagit emot paketet.

Läs mer på Retur & återbetalning.

Hur returnerar jag en vara?

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten.

Du kan starta en retur på något av följande sätt:

Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten.
Vi tar inte ut någon returavgift eller restocking fee.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och eventuella nödvändiga kostnader enligt gällande konsumentlagstiftning.

Se full returpolicy.

När får jag tillbaka pengarna?

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Läs mer på Retur & återbetalning.

Vilka betalsätt accepterar ni?

Vi erbjuder välkända och säkra betalningsalternativ.
Tillgängliga betalningsmetoder visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalning kan ske via Stripe, Klarna eller annan betalningsleverantör som visas i kassan. Betalningsalternativ kan inkludera kortbetalning, Google Pay, Apple Pay, faktura och delbetalning.

Läs mer i betalningspolicyn.

Hur kontaktar jag kundservice?

E-post: kundservice@megapryl.se
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar. Under perioder med hög belastning kan svarstiden vara något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Öppettider: måndag till fredag 08:00 till 16:00 .

Du kan också använda vårt kontaktformulär.