Retur & Återbetalning

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du kan meddela oss genom att registrera en retur via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på kundservice@megapryl.se.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångern.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du vill, men det är inte ett krav.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning, i enlighet med gällande lagstiftning.

Du kan starta en retur på något av följande sätt:

Returer kan skickas med post eller lämnas in hos ett PostNord-ombud/serviceställe enligt de returinstruktioner du får från oss.

Vid ångrat köp ansvarar kunden för att ordna och betala returfrakten, om inget annat uttryckligen anges av vår kundservice. Vi skickar normalt inte en förbetald returetikett vid ångrat köp.

Vid godkänd reklamation, till exempel om varan är defekt eller om vi har skickat fel vara, står vi för returfrakten och ger instruktioner för hur returen ska skickas eller lämnas in.

Skicka inte returer till ett ombud eller utlämningsställe utan instruktion från oss. Om inget annat anges av vår kundservice ska returer skickas till returadressen nedan.

Märk gärna paketet med ditt ordernummer. Kunden ansvarar för varan under returfrakten tills den når oss. Vi rekommenderar därför att returen skickas spårbart och väl emballerad.

• Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten.
• Vi tar inte ut någon returavgift eller restocking fee.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och eventuella nödvändiga kostnader enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

När återbetalningen har genomförts skickas en bekräftelse via e-post. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@megapryl.se.

Ange ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation om det är relevant.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande konsumentlagstiftning. Du ska inte behöva betala några extra kostnader vid en godkänd reklamation.

Ångerrätten gäller inte för alla typer av varor. Undantag kan till exempel gälla produkter som har tillverkats särskilt enligt kundens anvisningar eller önskemål, förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits, eller produkter där ett lagstadgat undantag från ångerrätten gäller.

Om en produkt omfattas av undantag från ångerrätten framgår det tydligt på produktsidan innan köp.

Vi erbjuder för närvarande inte direkt byte av produkter.

Om du vill byta en vara kan du returnera produkten enligt ångerrätten och därefter lägga en ny beställning.

Vill du avbryta en beställning innan den har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@megapryl.se.

Om ordern redan har skickats gäller ångerrätten när du har tagit emot paketet.

Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Returer där kunden inte har meddelat ånger inom ångerfristen godkänns inte automatiskt. Kontakta oss alltid innan du skickar en retur utanför ångerrätten. I vissa fall kan vi, efter separat överenskommelse, erbjuda en frivillig lösning.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.